Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS

Maba Kids, marca comercial de BELCCO CONSULTORES S.A.C. (RUC 20611176431), acepta solicitudes de cambio dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Cambios por preferencia del cliente
El producto debe encontrarse sin uso, limpio, completo, sin daños ocasionados por el cliente y con sus accesorios, manuales y comprobante de compra. La solicitud está sujeta a evaluación previa. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si tiene un precio menor, se emitirá un saldo a favor para una compra futura. Los gastos de recojo, envío y reenvío por cambios de preferencia son asumidos por el cliente.

Productos con fallas, daños o errores de despacho
Si el producto llega dañado, incompleto, presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, el cliente debe comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible, adjuntando el número de pedido, fotografías o videos y una descripción del problema. Maba Kids evaluará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación de protección al consumidor. Los costos logísticos atribuibles a Maba Kids serán asumidos por la empresa.

Exclusiones
No se aceptan cambios de productos personalizados, fabricados por encargo o que hayan sido usados, armados incorrectamente, modificados o dañados por almacenamiento, humedad, golpes o uso contrario a las indicaciones, salvo cuando exista una falta de idoneidad o garantía legal aplicable.

Cómo solicitar un cambio
Escribe a soporte@mabakids.pe o al WhatsApp +51 942 394 745 e indica tu número de pedido. Maba Kids es una tienda exclusivamente virtual y no brinda atención presencial. No envíes productos a ninguna dirección sin autorización previa; coordinaremos el procedimiento y la dirección logística correspondiente.

Esta política de cambios voluntarios no limita los derechos ni las garantías reconocidos al consumidor por la legislación peruana aplicable.